当前位置:首页 装修日记

热门推荐

精选推荐

不知如何转型升级?看无门店全屋定制经销商如何年销千万

发布时间:2019-12-28

某全屋定制品牌上海一个|︴()〔〕市郊区域的经销商。2017年设立公司起步,现今5人核心团队θ的商贸公司,在写字楼办公、无终端门店,2018年实◈现订单销售额近1000万元。

没有门店,也能卖全屋定制?客从哪里来?没有展厅、没有ω产品陈列,没有导购介绍,怎么样实现场景体验、产品体验?如何实现体验ζ、如何┄┅产生信╪任感?在哪里谈单?安装服务如何解决?

我知道,你有很多很多的问题。别急,我们一个个来问、щ⿹一个个来答。

全屋定制销售重体验,已是共识,终端门店Φ或展厅必须是标配。然而,开一个全屋定制的门店,少说也要二、三百平米,店租、装修、出样、运营成本……没有个小几百万,根本★下不来,是一笔不⊙小的投资,也是最大的成本。ф那么,没有门店就不创业、就不卖货⿻了吗?这两位朋友不信这个邪。他们怎么做的呢?๑很多做法,涛哥这里作了一些总结。


团队怎么搭

一名产品∣与设计总⊙监(创始人兼任),负责对总体设计把关,与主案设计师一起,进行客户沟通与提案;〣

一名客户总┆┇监(创始人兼任),负责各种渠道的客户开发、销售与对接;

一名主案设计师,负责根据客▉户需♀求进行空间及木作产品方案设计;

一名深化设计师,负责将设计方案与工厂产品与生产进【行对接,实现产品落地;

一名项目经理,负责排布安装物流计划,现场交底与沟通,指导和监督外包安装队严格执行安装服务规范;

一名客服兼⊿文员,负责电话客服、微信客服,公众号基本维护以及各项行政事务。

客从哪里来

要实╬现销售,客流是第一步,没有门店,自然客流∶自然不存在了。除了门店,还有哪些获客渠道▪呢?很多。根据自身情况,他们将小区精准推广、异业带单、老客户─━转介、及公众号私域流量运营作为最重要的获客∑来源。而当你没有门店的时候,也为这些渠道的拓展带来了非常大℡的难度,因Ⅵ为最重要的一句话“哪天您来我们门店看№看产品”没法说了,所以,要运作←好这些渠道实现流量,十分考验销售人员的能力。

货该怎么卖

好不容易引来了客流,没有门店,如何实现转化呢?客人总要看看你的产品质Ⅻ量好不好吧♂,总要评估一下你的∮品牌实力⿳强不强吧,更不要说ↆ对于全屋定制来说十分重要的“所见即所得”的场景☎¤体验了。的☺☻确是难!没有门店的体验,能不能强化其他方面的服务体验≮呢?可以!他们认为,全屋定制是服务业,在服务的主导思维中,产品是载体、是成本,Ч是提供▀服务的手段,不是最终ξ目的。基于不同的用户及场景所衍伸更定制化的服务Ξ,给到消费者更有效的价值,才是最终的╠╡目的。

让我们看下他们▅▆的一张服务流程图。这不☉仅仅是一张服务流程图,这也是一张客户⺌的情绪体验旅╯╰程图。




上一篇: 家居企业如何制胜下沉市场?
下一篇: 湖北省荆门市、荆州市发现新型肺炎疑似病例共5例